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常见问题

  • 网站使用规则

    【版权声明】

    除另有特别标注外,东莞怡合达自动化股份有限公司(原东莞市怡合达自动化科技有限公司)(以下简称“本公司”)为本公司运营的网站(包括但不限于URL:http://www.yhdfa.com、http://www.yiheda.com/。以下统称“本网站”)上所有页面设计、页面内容的著作权人或授权使用人。本公司对本网站所载的内容,包括但不限于网站所载的产品目录、文字、数据、图形、照片、有声文件、动画文件、音视频资料等拥有完整的版权,受著作权法保护。


    第1条 注册

    1.使用本服务的个人应先行完成会员注册手续。请按照本网站指定的方法办理会员注册手续,本公司根据规定批准其入会后可取得会员编号及用户ID,成为正式会员(以下简称“客户”)。

    2.注册方式及注册后在本网站的使用细节详见《怡合达电子商务客户注册须知说明》

    3.本公司会发送本公司的各种产品目录、DM等,或用传真以及E-mail将各项促销活动通知客户。客户有权要求停止发送此类通知。


    第2条 本服务的内容

    1.客户在遵守本使用规则的前提下,可以通过本网站了解产品信息、订购产品并获得服务信息。

    2.客户以其它公司型号选型,在本公司网站上可以尝试提供替换选型服务,但本公司不保证能全部满足客户需求;

    3.对于要求以超出本网站刊载的数量或折扣条件大批订货的,本商品的价格和交货期以另行报价为准。



    第3条 商品的订购方法

    1.客户可以按照以下规定的方法申请购买本商品。

    (1)客户在本网站上根据提示填入必要事项进行选型、询价和下单采购。

    (2)客户将公司签字盖章(公司章或合同章)的订单发送到指定邮箱或传真到指定号码上,供本公司做订单评审,以本公司客服人员的书面回复为准。

    (3)客户希望直接通过本网站进行下单采购,不再另行提供公司签字盖章的订单的,可以在下载并打印《怡合达电商平台网上报价/订购权限申请单》时,选择该选项,和“公司法人营业执照副本复印件”一起加盖公司公章后快递发给本公司。公司在收到这些文件后将开通网上直通车,即客户在网上发出的电子订单后订单即生效,本公司直接根据电子订单做评审,订单成立与否以本网站的订单评审状态为准。

    (4)本公司在收到客户按照本条第3款规定发出的电子订单后订单即生效,但因通讯线路等问题客户发出的数据未能被接收的,或者订购的必要事项不完整的,将视为无效订购。本公司对客户因交易失败而产生的相关损失不承担任何责任。

    2.客户订单生效后客户需要变更或取消订单的,需以文件方式向本公司相关客服人员提交申请,本公司根据已生效订单的状况决定并回复订单是否应执行。以本公司客服人员的书面回复为准。


    第4条 商品的交付

    1.商品配送到客户登记的送达目的地或者订购时指定的送达目的地的,视为完成交付。客户接受本商品时,须在送货单上签字或者盖领受章。

    2.客户应在收到本商品后1周内确认本商品的名称、型号、数量等,就是否有错型号、毁损、变形、不良、瑕疵(与本网站或者产品目录刊载的规格进行核对,属于定制品的,同客户的图纸等进行核对)进行检查,发现不合格品的请在该期限内通知本网站或者相关客服人员。本公司在上述期间内未收到不合格通知的,视为本商品检查合格。


    第5条 不合格品的处理措施

    1.在前条规定的检查中发现本商品的全部或者部分不合格的,由本公司品质部对该商品进行复查,确认是由于本公司的原因造成不合格的,会尽快提供产品更换(属于服务的由本公司再次提供服务)或者根据客户的要求退还不合格品部分的价款。

    2.由于本公司的原因寄送了比订购数量多的本商品时,请与对应客服人员联系并及时将多送部分退还到本公司,退回的费用由本公司承担。


    第6条 增值税

    使用本网站订购本商品的,客户应注意报价不含增值税,客户还需另行承担增值税。


    第7条 货款责任

    1.客户应根据与本公司约定的付款条件全额支付相关款项。支付所产生的转账手续费等全部由客户承担。

    2.客户未在支付期限内付清本商品价款的,本公司有权采取催缴、停止交易或通过司法途径清款。

    3.客户希望变更支付方法时,请与相关客服联络。对于变更支付方法申请的审核需要花费一定的时间,敬请谅解。变更后的支付方法自变更完成后次月起生效的订单开始适用。

    4.本商品的灭失风险自交付时从本公司转移至客户,在本条记载的货款支付完毕之前,本商品所有权不发生转移。


    第8条 不可抗力等的免责

    由于自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、法律法规的修改废止、行政行为的介入、运输单位的纠纷、劳动争议及其他不可抗力事件发生产品延迟交付或者无法交付的,本公司将在合理的期间内将相关情况等通知客户,但因此造成的客户损失以及费用,本公司不承担任何赔偿责任。


    第9条 产品保证

    1.本公司确认系本公司原因导致本商品破损、变形、缺陷等不良(以下统称“不良”)情况发生的,在客户按照本公司要求就不良的详细情况在保证期间(见后述定义)书面通知本公司的前提下,本公司将按照另行规定的质保条款对本商品进行修理或者更换。

    2.本商品有相应生产厂家提供质保的,本公司可以以生产厂家的质保替代本质保。

    3.发生以下各项的情况,即使在保证期间内也不得享受本质保。

    (1)因客户使用处理上的不注意、错误造成的不良;

    (2)由于自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)导致的不良;

    (3)不遵照本网站或者产品目录上刊载的规格、用途、使用上的注意事项、使用条件、图纸及其他与本商品相关的事项以及本商品(包括附件)的附属文件上刊载的其他标示的使用所导致的不良;

    (4)客户对本商品进行加工、修理、改造、拆卸后导致的不良,或因使用中其它外力破坏导致的不良;

    4.本质保适用于本商品的保证期间为:本商品自本公司出货之日起1年内。

    5.非本质保适用范围内的修理或者更换是有偿的,应按照本公司规定另行支付费用。


    第10条 申报事项的变更以及通知

    1.客户企业注册名称进行工商变更时,应当立刻书面通知本公司,由我公司负责办理相关的更名手续。

    2.因客户未及时通知企业注册名称进行工商变更而导致发货错误及相关单据、发票错误的,客户应承担相应的经济损失或费用。


    第11条 本使用规则管辖法院

    有关本商品以及本网站服务的一切纠纷以本公司的法定住所地的管辖法院为管辖法院。


    第12条 价格、规格等的变更等

    本公司有权变更、修正本商品的价格、规格、型号、交货期、订购单位等相关信息以及停止销售(以下统称“变更项”),变更项由在本网站上对本商品记载内容的变更(包括因停止销售而删除相关商品信息)或其他本公司自行判断的方式进行通知。变更后,客户订购本商品的,视为客户已认可该变更。但是,非主要事项的细微变更将不通知客户,请予以谅解。


    第13条 本使用规则改订的认可

    本公司有权对本使用规则进行改订、变更以及修改(以下统称“改订”),进行改订的,将会及时在本网站相关页面(包括但不限于URL:http://www.yhdfa.com/)刊载改订后的使用规则。改订以后,客户订购本商品的,视为客户认可该改订内容。


    第14条 其它声明:

    1.纸质产品目录同本网站刊载内容或者电子产品目录不同的,以两者中最新刊载的本商品内容为准。

    2.因使用本网络服务所导致的损失等(包括本网站的订购信息未到达本公司而导致的损失),除本公司有故意或者重大过失外,本公司不承担任何责任。


    第15条 发生以下事由时,本公司可以在未经事先联系、通知、预告的情况下暂停或停止向客户提供本网站服务的全部或者部分

    1.因自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、停电等或者电力部门的电路故障等引起的订购接收管理系统或机器发生故障或功能受限的;

    2.因自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、法令的制定和修改或废除、劳动争议以及其他不可抗力事件致使本商品的交付变得困难的;

    3.订购接收管理系统或机器进行必要的维护、保养的;

    4.其他与本网站服务运营相关且本公司认为有必要的情形。


    第16条 客户使用本网站服务时禁止下述各项行为,如发现我公司会采取用户禁止登录直到通过法律途径进行追究刑事或民事责任:

    1.会员注册时有弄虚作假行为;

    2.妨碍本网站服务的运营,或者有其他可能会妨碍本网站服务的行为;

    3.恶意套取本公司的经营信息,包括但不限于客户资料、产品价格、订单内容等;

    4.侵害本公司的著作权及其他知识产权、名誉权等的行为;

    5.非法侵入本网站后台修改信息的行为;

    6.向本网站发送或者植入有害的电脑病毒或程序的行为;

    7.违反公共道德的行为或其他违反法律的行为,或者有导致这种可能的行为;

    8.将通过使用本网站服务而取得的与公司的合作权利私下转让给第三方的行为;


    第17条 ID及密码的管理

    1.客户对所取得的客户编号及用户ID和密码承担管理责任。

    2.客户不得向第三方转让、出借或者透露客户编号及用户ID和密码。


    第18条 客户信息及客户个人信息的使用

    1.公司通过本网站所获得的客户信息及客户个人信息仅用于以下目的。

    (1)用于向客户介绍怡合达的产品内容、促销活动

    (2)用于怡合达销售各项产品的确认、配送、服务信息、售后服务、意见收集及各种促销活动、市场调查或其它营销活动。

    2.大数据分析


    【最后说明】

    客户注册使用本网站提供的服务,必须先阅读和确认以上使用规则。在不告之的条件下,则默认客户已阅读并认同以上使用规则。